to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Hesap Özeti Alamama
Ben ve eşim, vize başvurusunda kullanmak üzere son üç aya ait ıslak imzalı hesap özetlerimizin posta yoluyla iletilmesi talebinde bulunduk. Posta ücretini ödemeyi kabul ettik ve yaşadığımız ilde bankanın şubesi bulunmuyor. Talebimizi cuma sabahı ilettik; ancak bugün salı ve ne postalama işlemi gerçekleştirildi ne de işlemlerin hangi aşamada olduğuna dair bilgi alabiliyoruz. Verilen cevap, ilk olarak posta onayı vermemiz gerektiği yönündeydi. Oysa bu onayı zaten vermiştik ve bu aşamada bir tıkanıklık yaşandığını ancak biz arayınca öğrenebildik. Aynı bankanın müşteri temsilcilerine daha önce de hesap özetlerimizi belirli bir şubeden alacağımızı üç gün önceden bildirmiştik. Ancak şubeye gittiğimizde bize böyle bir talebin gelmediği söylendi. Evet, piyasa şartlarına göre daha yüksek mevduat faizi sunduğu için bu bankada hesaplarımız bulunuyor. Ancak bu durum, bankanın en basit ve zahmetsiz bankacılık hizmetlerini bile yerine getiremeyecek bir altyapıya sahip olduğunu değiştirmiyor.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
Bugün vize görüşmem vardı. Ve Burgank geçen hafta bugün posta ücretini ödemeyi kabul ettiğim ve posta ödemesini hesabımdan kestiği hesap özetlerimi talep ettiğim adrese yollamadı. Şikayetim sonrasında hangi kargo veya kurye ile yollandığı, takip numarasının ne olduğu belirtilmemiş bir hesap özetlerimiz kargolanmıştır mesajı attılar. Hesap özetimi ya kargolamadılar ya da bambaşka bir adrese yolladılar. Üstüne üstelik 92 TL hesabımdan çektiler. Dediğim gibi bu banka en ufak bir bankacılık hizmetini dahi yapamayacak durumda.
