to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben ve eşim, vize başvurusunda kullanmak üzere son üç aya ait ıslak imzalı hesap özetlerimizin posta yoluyla iletilmesi talebinde bulunduk. Posta ücretini ödemeyi kabul ettik ve yaşadığımız ilde bankanın şubesi bulunmuyor. Talebimizi cuma sabahı ilettik; ancak bugün salı ve ne postalama işlemi gerçekleştirildi ne de işlemlerin hangi aşamada olduğuna dair bilgi alabiliyoruz. Verilen cevap, ilk olarak posta onayı vermemiz gerektiği yönündeydi. Oysa bu onayı zaten vermiştik ve bu aşamada bir tıkanıklık yaşandığını ancak biz arayınca öğrenebildik. Aynı bankanın müşteri temsilcilerine daha önce de hesap özetlerimizi belirli bir şubeden alacağımızı üç gün önceden bildirmiştik. Ancak şubeye gittiğimizde bize böyle bir talebin gelmediği söylendi. Evet, piyasa şartlarına göre daha yüksek mevduat faizi sunduğu için bu bankada hesaplarımız bulunuyor. Ancak bu durum, bankanın en basit ve zahmetsiz bankacılık hizmetlerini bile yerine getiremeyecek bir altyapıya sahip olduğunu değiştirmiyor.
Konsolosluk için hesap hareketi ve üst yazı almak için şubeye gitmek maalesef yeterli olmuyor. Önce çağrı merkezini arayıp kayıt açmak gerekiyor, sonra onlar yazıyı belirtilen şubeye gönderiyorlar, sonra bekle Allah bekle... 16.07.2024 tarihinde çağrı merkezini arayıp 19.07.2024'te Maslak Şubenizde...
Telefon numaramın güncel telefon numaram ile değiştirilmesi için şubeye kadar gidip dilekçe verdim. Şube sorun çıkardığı için yeni numarama kayıtlı hesabı kapattım. Şu anda sisteme kayıtlı olan numaramın değiştirilmesi için 3 kez müşteri temsilcisine bağlandım dilekçem de şubede duruyor. Bana aynı p...
Banka hesabımın kapatılması için müşteri hizmetlerini aradım. Şubeye bizzat giderek başvurmamı söylediler. Hesap açarken bizzat şubeye gitmeme gerek yoktu. Bana ileteceğiniz kurumsal e postanıza, iletişim bilgilerimde kayıtlı e-posta hesabımdan ıslak imzalı dilekçemi de gönderebilirim. Yurt dışına g...
24.06.2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık İş Bankası şubesindeki ortak ATM'de Burgan Bank kartımla para yatırma işlemi gerçekleştirdim ve bankamatik parayı yuttu. Şube açılınca form doldurup bütün gün bekledim, çünkü kasa açılımında paramı alabileceğimi söylediler. Fakat akşam kasa açıldığında, prosedü...
Müşteri hizmetleri bankaya iletilmek üzere kredi günü değişikliği talebimi önce onaylayıp sonra banka tarafından onaylanmadı diye geri dönüş yapmaktadır. Daha önce banka tarafından arandım onaylanan bir durum için böyle bir bilgi veriliyor. Müşteri temsilcisi G***** hanım (veya öyle bir adı olan bir...
Yorumlar