Anadolubank'tan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hoş Geldin Faizi 500.000 TL Şartı

Anadolubank’ta 2025 yılında açmış olduğum Renkli Hesabım için kısa süre önce 216 alan kodlu bir numaradan bankanın müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bu görüşmede, hesabıma mevduat yatırmam durumunda hoş geldin faizinden ve ücretsiz EFT imkanından yararlanabileceğim açıkça söylendi, herhangi bir alt tutar ya da ekstra koşul belirtilmedi.

Bu görüşmeye güvenerek paramı bugün hesabıma yatırdım; ancak sonrasında vaat edilen hiçbir hak tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu imkanların sadece 500.000 TL mevduat ve üzeri için geçerli olduğu söylendi. Telefonda bana böyle bir şart belirtilmemesine rağmen, sonradan böyle bir koşul öne sürülmesi hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Anadolubank’tan, öncelikle yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle özür bekliyor, ardından da tarafıma uygun bir tazminat sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Renkli Hesap kapsamında vaat edilen tüm hakların, başta hoş geldin faizi ve ücretsiz EFT olmak üzere, tarafıma eksiksiz ve şartsız şekilde tanımlanmasını istiyorum.