to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Bank Hesap Açma Sürecinde Eposta Bilgisi Bilinmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Anadolu Bank üzerinden yaklaşık 1 haftadır vadesiz hesap açmaya çalışıyorum ancak e-posta adresimi ezbere bilmediğim için hesabım açılmıyor. Yeni telefon aldığım için e-posta bilgilerimi hatırlamadığımı görüntülü görüşmede belirttim. Görüntülü görüşmedeki görevli bu nedenle işlemi sonlandırıp şubeye gitmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine İstanbul Bakırköy şubeye ve Bayrampaşa’daki şubeye gittim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve hesap açma talebim yine e-postamı bilmediğim gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise bu sefer de işlem yapılmayacağı söyleniyor.
E-posta adresimi ezbere bilmemem yüzünden bu kadar zorlanmamı ve hiçbir çözüm sunulmamasını hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Kimlik bilgilerimle veya alternatif doğrulama yöntemleriyle hesabımın açılması için gerekli desteğin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
