to read complaints and reviews, or file yours.Anadolubank Mobil Bankacılığı Kullanabilmem İçin Şubeye Gitmem Gerekti
19 Nisan tarihinde Anadolu Bankası mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesap açtım. İlk aşamada işlemin başarılı olduğu ve hesabımın açıldığı bilgisi tarafıma iletildi, ardından mobil bankacılık şifrem SMS olarak gönderildi. Şifreyi girdikten sonra ise mobil bankacılığı kullanabilmem için şubeye gitmem gerektiğine dair uyarı aldım.
22 Nisan’da ise genel müdürlük tarafından banka politikaları gereği profilimin uygun olmadığı ve bu nedenle hesabımın açılamayacağı bilgisi verildi. Herhangi bir gerekçe veya detay paylaşılmadı, telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri de yalnızca “banka politikalarına uymuyor” ifadesini tekrarladı.
Profilimin neden uygun görülmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse hesabımın açılmasını talep ediyorum. En azından bu olumsuz değerlendirmenin somut gerekçelerinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Merhaba Ayşe Hanım, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
