to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Dosyasının Uzun Süre Açık Kalması Ve Araç Satışının Engellenmesi
Anadolu Sigorta’da kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyam yaklaşık 3 aydır kapatılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Dosya kapanmadığı için hasar ve Tramer kaydı SBM sistemine düşmüyor, bu nedenle aracımın satışını gerçekleştiremiyorum.
Bu süre içinde haftada ortalama 3 kez hem acente hem de müşteri hizmetleriyle yazışarak dosyamın durumunu sordum. Her seferinde sadece rücu işlemlerinin devam ettiği bilgisi verildi, ancak somut bir ilerleme sağlanmadı ve dosya hâlâ açık görünmeye devam ediyor.
Hasar sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak dosyanın ivedilikle kapatılmasını ve SBM sistemine kaza tespit kaydının eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu gecikme nedeniyle aracımı satamamamdan doğan mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ederim.
Kasko poliçem kapsamında açtığım hasar dosyam üç aydır kapatılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Haftada üç kez acente ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece rücu işlemlerinin devam ettiği söylendi, ancak somut bir ilerleme sağlanmadı. Dosya hâlâ açık ve bu durum aracımın satışını engelliyor. Şu ana kadar markanın yaklaşımını beğenmedim.
Merhaba, talebinizi 7477798 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Söz konusu başvurunuza dair 7477798 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
