Kasko Hasar Dosyasının Uzun Süre Açık Kalması Ve Araç Satışının Engellenmesi

Anadolu Sigorta’da kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyam yaklaşık 3 aydır kapatılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Dosya kapanmadığı için hasar ve Tramer kaydı SBM sistemine düşmüyor, bu nedenle aracımın satışını gerçekleştiremiyorum.

Bu süre içinde haftada ortalama 3 kez hem acente hem de müşteri hizmetleriyle yazışarak dosyamın durumunu sordum. Her seferinde sadece rücu işlemlerinin devam ettiği bilgisi verildi, ancak somut bir ilerleme sağlanmadı ve dosya hâlâ açık görünmeye devam ediyor.

Hasar sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak dosyanın ivedilikle kapatılmasını ve SBM sistemine kaza tespit kaydının eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu gecikme nedeniyle aracımı satamamamdan doğan mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ederim.