to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Dosyasının Kapatılamaması Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetine Son
Anadolu Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyam 13 Haziran 2026 tarihinden bu yana bir türlü kapatılmadı. Aracım 3 Temmuz’da servisten çıktı, üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen dosya hâlâ açık göründüğü için değer kaybı davası da açamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Şirketi her aradığımda rücu işlemlerinin tamamlanmasının beklendiği söyleniyor. Rücu süreci sigorta şirketinin kendi iç işlemi olup beni doğrudan ilgilendiren bir konu değil, bu nedenle bu gerekçeyle daha fazla beklemek istemiyorum. Ayrıca kasko dosyası olduğu için görüntüleyemediklerini belirterek sağlıklı bilgi veren bir muhatap da bulamıyorum.
Hasar dosya numaram 16854550250001’dir. Hasar dosyamın bir an önce kapatılmasını, değer kaybı sürecimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Renault Megane 2022 model aracımla yaklaşık 3 ay önce trafik kazası geçirdim ve 13 Haziran’da Anadolu Sigorta üzerinden kasko hasar dosyam açıldı. Araç onarımım tamamlanmasına ve aradan aylar geçmesine rağmen hasar dosyam hâlâ kapatılmadı.
Dosya açık göründüğü için değer kaybı davası açamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece rücu süreci bitince kapanacağına dair aynı mesajı alıyorum, bunun dışında detaylı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor ve karşımda muhatap bulamıyorum.
Hasar dosyamın gereksiz yere daha fazla bekletilmeden ivedilikle kapatılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
“Merhaba, talebinizi 7393001 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Söz konusu başvurunuza dair 7393001 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
