İstanbul’da Eksper Atanmadığı İçin 50 Günlük Hasar Süreci Mağduriyeti

Anadolu Sigorta nezdinde, karşı tarafın sigortası üzerinden 7442561 numaralı hasar dosyam bulunuyor. Yaklaşık 50 gün önce İstanbul’da yaşadığım kaza sonrası dosya açıldı ancak baştan beri eksper sorunu çözülemedi. İlk etapta Giresun’dan bir eksper atanmış, fakat ben İstanbul’da ikamet ediyorum ve aracım da İstanbul’da olduğu için eksper değişikliği talep ettim.

Defalarca eksperin İstanbul’a aktarılmasını istememe rağmen hâlâ İstanbul için yeni bir eksper ataması yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle motor hasarımın gerçek durumunu öğrenemiyor, aracıma nasıl bir onarım yaptırmam gerektiğine karar veremiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yanlış bir işlem yapıp mağdur olmak istemiyorum.

Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kayıt açıldığını ve konunun üstlerine iletildiğini söylüyorlar, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Ne muhatap bulabiliyorum ne de dosyamda ilerleme oluyor.

Hasar dosyam için İstanbul’da dosyamla gerçekten ilgilenecek bir eksper atanmasını ve 50 gündür süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.