45 Gündür Belirsizlik: Sigorta Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

08.10.2025 tarihinde Isparta Merkez’de %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası yaptım. 10.10.2025 tarihinde eksper geldi ve rapor tuttu, 11284305250001 numarasıyla Anadolu Sigorta’da hasar dosyam oluşturuldu. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen aracımın pert mi edileceğine yoksa tamir mi edileceğine dair herhangi bir karar verilmedi.

Sigortayı aradığımda eksperden fiyat bilgisi istediklerini söylüyorlar, eksperi aradığımda ise tüm istenen bilgileri Anadolu Sigorta’ya gönderdiklerini belirtiyorlar. Bu şekilde sürekli olarak iki taraf arasında oyalanıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Türkiye’nin en köklü sigorta şirketlerinden birinin müşterisini bu kadar süre belirsizlik içinde mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Aracımın akıbetinin ivedilikle belirlenmesini istiyorum. Araç pert edilecekse pert bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini, tamir edilecekse de onarım kararının hemen alınarak aracımın gecikmeden tamir sürecine sokulmasını talep ediyorum.