Anadolu Sigorta Hasar Ödemesi Gecikmesi Mağduriyetimi Artırıyor

Veli · 2025-09-05T14:48:10+03:00

Anadolu Sigorta trafik sigortam kapsamında, 15253791240001 numaralı hasar dosyam için yaklaşık 1 ay önce eksper dosya kapanış işlemi gerçekleştirildi. Ancak aradan geçen sürede tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Şirketle iletişime geçtiğimde, eksperin evrak göndermediği gerekçesiyle ödeme yapılmadığı belirtildi. Ancak bana herhangi bir ek evrak talebi iletilmedi ve sürecin hızlandırılması için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hasar tespiti sonucunda eksper, tamirhanedeki ustaya 105.000 TL maddi hasar çıkardı ve Anadolu Sigorta tarafından 7-10 gün içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçti ve tarafıma ödeme yapılmadı. Aracımın parça ve genel bakım masrafları da dahil olmak üzere toplamda 164.000 TL’yi tamirhaneye ödedim ve bu durum beni ciddi anlamda maddi olarak zora soktu. İstanbul’da yaşanan bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hak ettiğim ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumu CİMER başta olmak üzere tüm ilgili kurumlara da şikayet edeceğimi belirtmek isterim.

Anadolu Sigorta

Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Veli

Sayın Yetkili, Öncelikle şunu ifade etmek isterim ki ben bu kazada %100 haklıyım. Elim, kolum, bacağım kanlar içinde ambulansla hastaneye götürüldüm. Çok daha ağır ve kalıcı bir hasar da söz konusu olabilirdi. Bu süreçte cebimden 164.000 TL harcadım. Tamirhaneye ödediğim ve sigortanın karşılamadığı kısımlar hâlâ eksik kalmışken, bana yapılan 105.000 TL ödeme de zamanında yatmadı. Bunun için ayrıca mücadele verdim. Şimdi ise aradan onca zaman geçtikten sonra bana 35.000 TL ödeme yapılacağı mesajını gönderiyorsunuz. Bu durum kabul edilemez. Zaten mağduriyetimin karşılanmadığı ortadayken, üstüne bu kadar düşük bir ödeme teklif edilmesi hem hakkaniyete hem de sigortacılığın güven esasına aykırıdır. Sizden beklentim, tarafıma gerçekten uğradığım zararı karşılayacak, adil ve vicdani bir ödeme yapılmasıdır. Aksi halde hem hukuki hem de resmi mercilere başvurarak süreci ilerleteceğimi belirtmek isterim.