to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Onarım Süreci Uzuyor
Sigortam.net üzerinden Anadolu Sigorta aracılığıyla yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 10.09.2026 tarihinde kaza yaptım, 11.09.2026 tarihinde aracımı İstanbul Pendik’te bulunan M******* A******* Oto Servisi’ne teslim ettim. Eksper servise gelerek hasar tespiti yaptı ancak yaklaşık 8 gündür parça bekleniyor ve süreç ilerlemiyor.
Eksper, sistemde smm ve Tramer bilgilerinin girilmemiş olduğunu, bu nedenle raporu sisteme giremediğini, durumu yaklaşık 6 gün önce Anadolu Sigorta’ya bildirdiğini söylüyor. Benim eksperle yazışmam bulunmuyor, ancak 21.06.2026 tarihinde Anadolu Sigorta’dan 7451754 numaralı bildirimle ilgili hasar tespit sürecine dair SMS aldım ve buna rağmen süreçte bir ilerleme olmadı. Bu süre içinde hem Anadolu Sigorta’yı hem de sigortam.net’i defalarca aramama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Anadolu Sigorta üzerinden birçok kez kayıt oluşturdum fakat tarafıma verilen cevaplar sorunu çözen, net bir bilgi içermeyen, sadece geçiştirici nitelikte kaldı.
1397171326 numaralı poliçem kapsamında yürüyen bu dosyanın uzaması nedeniyle aracımı uzun süredir kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyamın acilen incelenmesini, eksik smm ve Tramer bilgilerinin tamamlanarak ekspertiz raporunun sisteme girilmesini, parça temini ve onarım sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizi 7478741 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Merhaba geciken adalet, adalet değildir. Çok basit bir uygulama aksaklığınız yüzünden 1 günlük iş 15 güne çıktı. Buradan sistemin işleyişi üzerinde bir kontrol prosedürünüz olmadığı anlaşılıyor. Gelen sorulara da çözüm odaklı değil de basmakalıp cevaplar veriliyor. Zamanımız koşullarında en güvendiğim firmanın bu halde oluşu beni üzdü. Umarım bundan sonraki sürecin aksamaması için gerekli aksiyonlar alınır. İyi çalışmalar.
Söz konusu başvurunuza dair 7478741 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
