to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Ve Zen Ekspertiz Ofisinin İlgisizliği Nedeniyle Ödeme Gecikmesi
18.06.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrası Anadolu Sigorta trafik sigortam kapsamında hasar dosyası açtım ve dosyama Zen Ekspertiz atandı. Eksper atama süreci gecikmeli oldu, sonrasında araca bakıldı ve Tramer süreci de oldukça uzun sürdü. Tramer sonucu çıktıktan sonra aracımın onarımı tamamlandı ve herhangi bir parça değişimine gerek olmadığı belirtildi.
07.07.2026 tarihinde fatura, IBAN bilgilerim ve onarıma ait fotoğraflar eksper ofisine iletilerek dosyanın kapatılması talep edildi. Ancak eksper ofisinin ilgisizliği nedeniyle dosyam kapanmadı. Hatta 13 gün sonra, 20.07.2026 tarihinde sanki daha önce hiç gönderilmemiş gibi evrak ve fotoğrafların tekrar iletilmesi istendi, ben de tekrar ilettim.
Bu tarihten sonra her gün arayarak süreci takip etmeme rağmen, her seferinde dosyanın kapanışa alındığı söylendi ancak bugün, ayın 29. Gününde dosyam hâlâ kapanmamış durumda. 13085757250002 numaralı dosyamın, eksper ofisinin ilgisizliği ve geciktirici tutumu nedeniyle sonuçlanmaması sebebiyle mağdur ediliyorum ve alacağım ödeme de bu sebeple gecikiyor.
Anadolu Sigorta’nın ilgili hasar dosyamla acilen ilgilenmesini, Zen Ekspertiz ofisiyle iletişime geçerek işlerin neden aksadığını tespit etmesini, sürecin derhal hızlandırılarak dosyanın kapatılmasını ve geciken ödememin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
