Delilleri İhmal Eden Anadolu Sigorta’dan Kasko Ödemesi Reddi

28.01.2026 tarihinde 34 SU 0434 plakalı Porsche Taycan Turbo aracımla İstanbul E‑5 Karayolu Zeytinburnu Metrobüs durağı mevkiinde tek taraflı trafik kazası yaşadım. Yağışlı hava şartları ve öndeki taksi sürücüsünün yalpalaması nedeniyle aracım kontrolden çıkarak yolun sağ tarafındaki bariyerlere çarptı, araç ağır hasar alarak kullanılamaz hâle geldi.

İddia edildiğinin aksine olay yerinden ayrılmadım, aracın yanında bekledim ve olay yerine gelen çekicinin ücretini de olay yerinde ödedim. Buna rağmen, sonradan düzenlenen trafik tutanağında sürücünün tespit edilemediği ve olay yerini terk ettiği yönünde kayıt bulunduğu gerekçesiyle Anadolu Sigorta’ya ait 1609728825 numaralı kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyam reddedildi.

Hasar dosyasında olay yeri fotoğrafları, çekici ödeme kayıtları, şahitlerin yazılı beyanları, HTS kayıtları ve diğer destekleyici birçok delil bulunmasına rağmen sigorta şirketi yalnızca hatalı olduğunu düşündüğüm trafik tutanağına dayanarak ödeme yapmayı kabul etmedi. Yaklaşık beş ay süren bu süreçte, e‑posta ve telefon dahil ulaşabildiğim tüm kanallardan Anadolu Sigorta’ya başvurdum; ancak “ihtilaf var, mahkemeye başvurun” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve ret gerekçesi değiştirilmeden tekrarlandı.

Önce sigorta şirketine başvurdum, ardından zorunlu arabuluculuk sürecini tamamladım. Arabuluculukta da sonuç alamayınca dava açmak zorunda kaldım ve şu an mahkeme süreci devam ediyor. Poliçem ise hâlen yürürlükte.

Olay yerini terk etmediğime ilişkin çok sayıda delil bulunmasına rağmen Anadolu Sigorta’nın yalnızca tartışmalı bir tutanağa dayanarak hasar ödemesi yapmamakta ısrarcı olmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra, özellikle yüksek değerli araç sahipleri başta olmak üzere diğer kullanıcıların benimle aynı mağduriyeti yaşamaması için kasko yaptırmadan önce Anadolu Sigorta’yı çok dikkatli araştırmalarını, şahsen de Anadolu Sigorta’dan kasko yaptırmamalarını tavsiye ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Anadolu Sigorta’nın, somut delilleri dikkate alarak hasar dosyamı yeniden ve objektif biçimde değerlendirmesini, mağduriyetimi giderecek şekilde poliçe kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirmesini talep ediyorum.