Anadolu Sigorta’da Hasar Dosyasının Gecikmesi Ve İkame Araç İadesi

Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında 30.05.2026 tarihinde ev otoparkında tek taraflı bir çarpma kazası yaşadım. Olay anına ait net bir şekilde görünen kamera kaydı mevcut ve aynı gün eksper gelerek hasar dosyasını açtı. 02.06.2026 tarihinde bana ikame araç tahsis edildi, ancak 05.06.2026 tarihinde dosya onaylanmadığı gerekçesiyle ikame araç geri istendi.

Hasar dosyamın neden onaylanmadığı konusunda günlerce net bir bilgi alamadım. Acentem üzerinden öğrendiğim kadarıyla, eksperin dosyayı onayladığı ve kamera kaydı olmasına rağmen bu kez “ek uzman incelemesi” gerekçesiyle dosyaya uzman atandığı ve bu nedenle onay sürecinin durduğu söylendi. Bu süreç yüzünden hem araç onarım sürem uzadı hem de ikame aracım geri alındı. Yaklaşık bir haftadır Adana ymy Otomotiv’de aracım dosya onayı beklediği için onarıma başlanamıyor ve ben hem aracımdan hem de ikame araçtan mahrum bırakılıyorum.

Plakası 01 bbf 171 olan aracıma ait bu dosyanın, açık ve net kamera kaydı ve eksper onayı da varken bu kadar uzatılmasını kabul edemiyorum. Sigorta şirketiyle defalarca iletişime geçmeme ve şikayet oluşturmama rağmen tatmin edici bir geri dönüş de alamadım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ulaşım konusunda ciddi mağduriyet içindeyim.

Anadolu Sigorta’dan, hasar dosyamın ivedilikle onaylanmasını, aracımın onarım sürecinin gecikmeden başlatılmasını ve ikame aracımın tekrar tahsis edilmesini talep ediyorum. Dosya onayı geciktirilerek boşa giden ikame araç günlerim nedeniyle de mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.