Anadolu Sigorta’dan Hasar Bildiriminin Kapatılması Ve Ekspertiz Kararının Açıklanmaması

Anadolu Sigorta’ya kasko poliçem kapsamında 2018 model Hyundai i20 aracımla 07.01.2026 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrası 07.01.2026 tarih ve 16036336250001 numaralı hasar dosyamı açtırdım. 17.02.2026 tarihinde Anadolu Sigorta internet sayfası üzerinden 6814495 numaralı bildirimde bulunmama rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu bildirimin sistemde kapatılmış olduğunu gördüm.

Aracımı bugün yetkili servise bıraktığımda, eksperin sadece hasarın bir kısmına onay verdiğini, diğer kısımların ise karşılanmayacağını servisten öğrendim. Hasarın bir bölümü için eksper tarafından onay verilmediğini, itiraz etmeme rağmen bu olumsuz kararın devam ettiğini ve 16036336250001 numaralı hasar dosyam ile 6814495 numaralı bildirime ilişkin tarafıma hiçbir şekilde yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmadığını belirtmek isterim. Telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı; defalarca denememe rağmen bağlantı sağlayamadım.

Kaskomda belirtilen güvenceler kapsamında, dosyamda yer alan hasarın tamamının karşılanmasını ve aracımın tüm hasarlı bölümlerinin yetkili servis tarafından onarılmasına onay verilmesini talep ediyorum. 16036336250001 numaralı hasar dosyamın ve 6814495 numaralı bildirimin yeniden, gerekçeleri tarafıma açıkça iletilecek şekilde incelenmesini, eksik veya hatalı bir değerlendirme varsa düzeltilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi Anadolu Sigorta’ya saygıyla iletiyorum.