Anadolu Sigorta’nın Yanlış Raporu Sebebiyle 7 Ay Süren Mağduriyetim

Hak sahibi olduğum 13912687250001 numaralı hasar dosyam, Anadolu Sigorta tarafından çözülmemekte ve 7 aydır mağdur edilmekteyim.

2025 Kasım ayında yaptığım kaza sonucu, eksperin raporunda aracım gerçekte normal hasarlı olmasına rağmen tam hasarlı şekilde sisteme hatalı belge yüklenmiştir. Oysa araç sigorta tarafından normal hasarlı olarak kabul edilmiş, ödemesi yapılmış ve bu şekilde onarımı gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen sisteme yanlış olan tam hasarlı eksper raporu yüklenmiştir.

Eksper şu anda bu hatayı düzeltmek ve doğru raporu sisteme yüklemek istiyor, ancak Anadolu Sigorta sistemlerindeki hatadan dolayı gerçekleşmiyor. Sigorta şirketi aracın tam hasarlı olduğunu öne sürerek değer kaybı ödemesini yapmıyor. Anadolu Sigorta müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde ise sadece “üzerinde çalışılıyor” şeklinde cevap alıyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.

Bir an önce itiraz süreci kapanmadan, 13912687250001 numaralı hasar dosyamın, aracımın normal hasarlı olarak onarılmış olduğu gerçeği dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, yanlış eksper raporunun sistemden kaldırılıp düzeltilmesini ve hak ettiğim değer kaybı tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Hâlâ daha çözüm sunulmadığı durumda yine avukatım aracılığıyla sigorta şirketi hakkında hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.