Anadolu Sigorta’dan Türkiye Sigorta’ya Poliçe Transferinde Uzun Süreli İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Anadolu Sigorta’da yıllardır devam eden bireysel sağlık sigortamı Türkiye Sigorta’ya taşımak istiyorum. Bu kapsamda 22.07.2026 tarihinde geçiş evrakları için resmi dilekçemi hazırlayıp mail yoluyla ilettim. Yaklaşık bir haftadır her gün hem Anadolu Sigorta genel merkeziyle hem de acentelerle defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen geçiş evraklarım bir türlü gönderilmiyor.

Genel merkez dilekçenin ulaştığını, işlemlerin sırayla yapıldığını söylüyor, acente ise bunun otomatik olduğunu, neden gönderilmediğini kendilerinin de anlayamadığını ifade ediyor. Geçeceğim yeni şirket olan Türkiye Sigorta da ayrıca Anadolu Sigorta ile iletişime geçti, ancak buna rağmen bir ilerleme sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda ise geçiş evraklarının kurumsal maile iletilemediği söylendi, neden bilgi verilmediğini sorduğumda da herhangi bir yanıt alamadım.

28 yıllık bankacı olarak bu süreçlerin nasıl işlemesi gerektiğini iyi bilirim ve bu kadar zorluk çıkarılmasını, bilgi verilmemesini ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kesinlikle beklemezdim. Sürekli arayıp cevap alamamak, sigortadan çıkış sürecini bu kadar uzatmaları nedeniyle gerçekten bıkmış durumdayız ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

1338942322 numaralı sağlık sigortası poliçem için Türkiye Sigorta’ya geçişte gerekli olan tüm evrakların en kısa sürede tarafıma veya ilgili sigorta şirketine iletilmesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşatılan iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili de açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.