Anadolu Sigorta’dan Pert Ödemesi Ve İzinsiz Römork Satışı Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

Anadolu Sigorta’dan ağır vasıta kasko poliçem kapsamında yaşadığım bir pert dosyası nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. 8. Aydan bu yana 14 aeb 890 plakalı aracım için açılan pert dosyasında, kendi eksperleriniz tarafından pert raporu düzenlenmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Pert kararı sonrası tarafıma gerekli evraklar gönderildi, tüm belgeleri eksiksiz şekilde doldurup ödeme bilgilerini de mutabık kalmamakla birlikte şerhli olarak ilettim. Evrakların hem e-posta ile genel merkezinize hem de asıllarının elden teslimini gerçekleştirdim. Buna rağmen ödeme kesinleşmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı.

Dahası, hasarlı ve perte ayrılan 14 aeb 890 plakalı aracım ile konu ile alakalı olmayan 14 aeb 891 plakalı römorkum, bilgim ve onayım olmaksızın Autogong tarafından satışa çıkarıldı. Bu sürece itiraz etmeme rağmen ne ödeme yapılıyor ne de tarafıma tatmin edici bir bilgi veriliyor. Konuyla ilgili muhatap bulmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Poliçe numaram 351000094673253, acente numaram 402849 ve hasar dosya numaram 11775631260001’dir. Ayrıca 7595565 numaralı şikayet kaydını oluşturmama rağmen bugüne kadar ne aranıyorum ne de somut bir dönüş alıyorum. Sigortaya aracılık eden acentem de bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Ticaret yapan bir esnaf olarak bu araç ve römork üzerinden gelir elde ediyorum ve bu süreçte ciddi anlamda işimden, gücümden ve gelirlerimden oldum. Pert dosyamdaki ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde yapılmasını, araç ve römorkumun izinsiz satış süreciyle ilgili açıklama ve gerekirse düzeltici işlem yapılmasını, ayrıca tarafıma süreç hakkında yazılı ve sözlü olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.