to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta’da Hasar Talebine 10 Günlük Sessizlik Ve Araç Kullanılamazlık
Aracımız bina altında park halindeyken 28.07.2026 tarihinde saat 15:00 civarında üstüne cam düşmesi sonucu tavandaki sunroof patladı. Bunun üzerine hemen Anadolu Sigorta ile iletişime geçtik, poliçe numaramız 1166984225’tir. İlk aşamada bizden polis tutanağı istendi, bunun için emniyete gidip zor zahmet olay yeri raporu aldık ve kasko şirketine sunduk.
Yaklaşık 10 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Ancak bizim tekrar aramamız üzerine bu kez emniyete gidip ayrıca şikayette bulunmamız istendi. Anadolu Sigorta’nın kendi takip etmesi gereken tüm süreçler, müşteriye yüklenmiş durumda. Araç şu anda serviste ve kullanılamaz halde bekliyor, buna rağmen süreci hızlandırmak için muadil araç dahi talep etmedik. Servis noktaları da Anadolu Sigorta poliçesi olduğu zaman eksper çağırmak istemiyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.
Bu süreçte Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, her seferinde sadece talebin iletileceği ve şikayetimin alındığı söylendi, somut bir adım atılmadı. Emniyete gittiğimizde ise camı düşen evin sahibi ortada olmadığı için “Kime şikâyetçisiniz, biz talep alamıyoruz, sulh ceza hakimliğine başvurun” denildi ve bu tarafta da ilerleme kaydedilemedi.
Hasar dosyamın bir an önce incelenerek onarım işlemlerinin başlatılmasını, aracımın tamir masraflarının kasko kapsamında karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Anadolu Sigorta’nın hasar ve müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Polis görgü tutanağı verdik Anadolu Sigorta’ya bu da yetmedi bize camdan şikayetçi olmamız ya da binadan şikayetçi olmamız söylendi biz kimsenin hakkına girmeyiz ama Anadolu Sigorta parayı ödememek adına müşterilerini mağdur eden ve müşterilerini yalancı konumuna sokan bir firma olarak hep aklımda kalacak müşterileri kazanmak için haftalarca peşinde koşan satışlara yazık diyorum. Tamamen para odaklı müşterinin dinlemeyen yetkisiz arkadaşlarla konuşuyorsunuz hiçbir şekilde kendinizi ifade edebileceğiniz kimse yok size cevap verebilecek kimse yok sadece sizi dinleyip geri dönüş yapılacak deniliyor muhatap bile olamadınız bir yerde nasıl olur da çözüm bulabilirsiniz ki zaten son sözüm Anadolu Sigorta pişmanlıktır
Geribildirimlerinizi hiçbir zaman önemsemiyorlar bu olayı dört farklı kişiye anlattım ve tek söyledikleri şeyi size geri döneceğiz bu kadar müşterinin mağdur eden başka bir sigorta firması görmedim
