Anadolu Sigorta’da Ekspertiz Raporu Ve Hasar Kararı Gecikmesi

28.08.2026 tarihinde Ankara Çankaya Cevizlidere Caddesi’nde yaşadığım trafik kazası sonrasında, bana çarpan aracın Anadolu Sigorta nezdindeki poliçesi üzerinden 01.09.2026 tarihinde 12807534260001 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Yetkili servis motosikletim için yaklaşık 580.000 TL tutarında hasar tespiti yapmış olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın aracın onarılacağına mı yoksa pert işlemine mi alınacağına mı dair herhangi bir karar tarafıma bildirilmemiştir.

Sigorta şirketi ile yaptığım görüşmelerde, dosyanın eksperde olduğu, eksperin yalnızca ön rapor gönderdiği ve ödeme işlemlerinin başlatılabilmesi için e‑imzalı kesin raporun iletilmesi gerektiği söylenmektedir. Eksper ise bana gönderdiği cevapta, Anadolu Sigorta’nın nihai kararını beklediğini, bu karar sonrasında ekspertiz raporunu kapatacağını ve sonrasında benimle paylaşacağını belirtmektedir. Eksper sigorta şirketini, sigorta şirketi ise eksperi beklediğini ifade etmekte, bu çelişkili açıklamalar nedeniyle dosya sonuçlandırılmamaktadır.

Ayrıca kesin eksper raporu e‑Devlet/SBM sisteminde de görünmemektedir. Motosikletim uzun süredir yetkili serviste beklemekte, bu süreçte hem aracımdan faydalanamıyor hem de mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

Anadolu Sigorta’nın eksper ile arasındaki iletişim sorununu kendi içinde ivedilikle çözüp e‑imzalı kesin eksper raporunun gecikmeksizin tamamlanmasını, aracımla ilgili onarım mı yoksa pert kararı mı verildiğinin netleştirilmesini ve alınacak kararın yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.