Anadolu Sigorta'dan Pert Teklifi Gecikmesi Ve İhmal

Anadolu Sigorta nezdinde trafik sigortalı olan 34 kvv 492 plakalı motosikletimle 08.06.2026 tarihinde bir kaza yaptım. Aracım 12.08.2026 tarihinde servise çekildi, ekspertiz işlemleri tamamlandı ve 31.07.2026 tarihinde yayımlanan raporla motosikletimin pert olmasına yönelik mutabakat formu tarafıma imzalatıldı.

31.07.2026 tarihli eksper raporunun üzerinden 20 gün geçmesine ve kazanın üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir pert teklifinin iletilmemesi nedeniyle dosyam sonuçlandırılmamıştır. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle defalarca kez görüştüm, ancak sürekli otomatik yanıtlar ve geçiştirmelerle karşılaştım. Eksperle yaptığım görüşmede de teklif ve sürecin tamamen sigorta şirketinizin sorumluluğunda olduğu açıkça ifade edilmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmamıştır.

Motosikletim bu süre boyunca serviste atıl şekilde beklemekte, bu nedenle ulaşım konusunda mağduriyet yaşamakta ve ek masraflara katlanmak zorunda kalmaktayım. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi ya da resmi teklif sunulmaması hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Anadolu Sigorta bünyesindeki 14325494250001 numaralı hasar dosyam kapsamında, pert yönünde verilen eksper raporuna ilişkin resmi teklifin artık gecikmeksizin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Teklifi görmeden kabul edip etmeyeceğime karar veremediğim için, öncelikle teklif tutarını öğrenmek ve teklif düşük olması durumunda gerekli itiraz hakkımı kullanmak istiyorum.

Uzun süredir herhangi bir gerekçe sunulmadan oyalanmak istemiyorum. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma resmi pert teklifinin yazılı olarak iletilmesini ve sürecin şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde yönetilmesini rica ediyorum.