Pert Kararı Ve Ödemenin Gecikmesi İkame Araç Haklarımı Tehdit Ediyor

03.05.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası Honda Civic aracım 06.05.2026 tarihinde Ankara Efe Honda Yetkili Servisi’ne çekildi ve Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar dosyası 11101414250001 numarasıyla açıldı. Aracımın pert olduğu süreçte, bugün itibarıyla yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen dosya hâlâ sonuçlanmadı ve süreç tamamlanmadı.

Pert kararının bir an önce verilmesini ve eksper tarafından belirlenen araç rayiç bedelinin ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Buna rağmen Anadolu Sigorta tarafından bugüne kadar benimle hiçbir şekilde doğrudan iletişime geçilmedi, ne pert kararı ne de ödeme tarihi ile ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Şu ana kadar sadece Sigortam Cebimde uygulaması üzerinden talep açarak süreci takip etmeye çalışabiliyorum, sözlü veya telefonla muhatap bulamıyorum.

Poliçem kapsamında 15 günlük ikame araç hizmeti kullanıyorum ve bu sürenin 30.05.2026 tarihinde sona ereceği tarafıma bildirildi. Ancak hasar dosyası hâlâ sonuçlanmamışken ikame aracın tesliminin istenmesi, özellikle çocuklu ve her gün aracını aktif kullanmak zorunda olan biri olarak beni mağdur etmektedir. Hasar dosyası sonuçlanıp ödeme yapılana kadar ikame araç süremin kesintisiz olarak uzatılmasını, pert sürecinin hızla tamamlanmasını ve tarafıma net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu gecikme, bilgi eksikliği ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, pert aracımın rayiç bedelinin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve ikame araç hakkımın dosya kesin olarak sonuçlanana kadar devam ettirilmesini talep ediyorum.