Anadolu Sigorta Hasar Dosyasının Uzun Süreli Sonuçsuz Kalması Ve İkame Araç Hakkının İhlali

Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında 02.03.2026 tarihinde yaşadığım hasar sonrası açılan 16971583250001 numaralı hasar dosyam bir türlü sonuçlandırılmadı. Dosyamla ilgili tarafıma net bir gerekçe sunulmadan, sadece mail yoluyla “hala incelemede” şeklinde dönüş yapılıyor ve günlerdir muhatap bulamıyorum.
Aracımın masraf maliyeti 60-70 bin tl 4 saatlik işlemi var ben 5 gündür bekliyorumki aracıma onay çıksında yapsınlar

Malatya’da ikamet etmeme rağmen aracımı yetkili servise götürmek için Diyarbakır’a kadar gitmek zorunda kaldım ve araç şu anda serviste bekliyor. İlk günden bu yana her gün Anadolu Sigorta’yı aramama rağmen dosyamla ilgili somut bir adım atılmadı ve talep ettiğim ikame araç da hiçbir şekilde verilmedi.

Çocuğumu her gün okula ben götürüp getiriyorum ve ikame araç verilmediği için cebimden para ödeyerek araç kiralamak zorunda kaldım. Hem hasar dosyamın sonuçsuz bırakılması hem de ikame araç hakkımın karşılanmaması nedeniyle ciddi anlamda maddi ve manevi mağdur oldum.

Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, poliçe kapsamındaki ikame araç hakkımın sağlanmasını ve bu süreçte cebimden ödemek zorunda kaldığım araç kiralama bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Anadolu Sigorta bundan sonra kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum acenteme uydum Anadolu Sigorta'yı yaptım uzak durun kesinlikle