Anadolu Sigorta Gecikmeli Eksper Süreci Ve Kapsam Dışı Su Hasarı

11.09.2026 tarihinde işteyken bina kapıcımız beni arayarak alt katta bulunan dairenin tavanlarının ıslandığını ve su kaçağı olduğunu bildirdi. Bunun üzerine 12.09.2026 tarihinde Anadolu Sigorta konut poliçem kapsamında durumu sigorta şirketine ilettim, benden istenen belgeleri toplayıp gönderdim ve eksper atanmasını bekledim. Bu süreç uzadıkça hem alt kattaki dairenin tavanları hem de kendi evimde mutfak ve odadaki duvarlar daha da kötü hale geldi.

Eksper sonunda eve gelerek inceleme yaptı ve ayrıldı. Daha sonra tarafıma iletilen cevapta, poliçemin 29.08.2026 tarihinde başladığı, hasarın 12.09.2026 tarihinde bildirildiği, 18.09.2026 tarihinde yerinde inceleme yapıldığı ve poliçenin sadece 20 günlük olduğu, bu süre içinde hasar boyutunun bu kadar büyümeyeceği kanaatine varıldığı ifade edildi. Yani hasarın boyutunun poliçe süresine göre fazla olduğu gerekçesiyle hasarımın karşılanmayacağı söylendi.

Oysa ben hasarı fark eder etmez sigortaya bildirdim, sonrasında eksper atanmasının ve incelemenin gecikmesi nedeniyle duvarlardaki ve tavanlardaki hasar ilerledi. Sigorta sürecindeki bu gecikmenin ve değerlendirmedeki bu gerekçenin adil olmadığını düşünüyorum. Alt kattaki dairenin tavanlarında, kendi mutfak ve odamın duvarlarında oluşan hasarın poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından bu şekilde korunma sağlamayan konut sigortası için ödediğim prim tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum.