Anadolu Sigorta’da Hasar Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Evim Anadolu Sigorta konut sigortası kapsamında sigortalı ve 28.09.2026 tarihinde su basması sebebiyle hasar kaydı açtım. Poliçe ve dosya numaram 11223715250001. Su baskını sonucu mutfak dolaplarım su aldı, avizelerim suya maruz kaldı ve evde ciddi boya hasarı oluştu.

Hasar kaydı açılalı yaklaşık 10 gün olmasına rağmen, eksper incelemesi sonrasında dosyanın tamamlanmasını ve sürecin ilerlemesini hâlâ bekliyorum. Anadolu Sigorta çağrı merkezini defalarca aramama rağmen SMS harici herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, eksperlere de ne telefonla ne de yazılı olarak ulaşamıyoruz. Henüz eksper raporunun dahi tamamlanmadığını düşünüyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda.

İşlemlerimin hızlandırılmasını, hasarımın bir an önce tespit edilerek poliçe kapsamım doğrultusunda karşılanmasını ve gerekiyorsa tarafıma ücret ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.