Anadolu Sigorta Su Baskını Hasarını Ödemiyor Ve İletişim Kurmuyor

Evimin Anadolu Sigorta konut sigortası kapsamındayken 23 Eylül Pazar günü evimi su bastı. Aynı gün sigorta şirketini arayıp hasarımı bildirdim ve acil olarak eksper talep ettim. 25 Eylül Salı günü eksper eve gelerek hem benim dairemdeki hem de yan daire ve alt dairedeki tüm hasarı kayıt altına aldı. 27 Eylül Perşembe günü ise dosyamın kapatılıp sigorta şirketine iletileceği, artık eksperle işimin kalmadığı ve sürecin Anadolu Sigorta tarafından yürütüleceği söylendi.

Yaklaşık 21 gündür Anadolu Sigorta’dan hiçbir geri dönüş alamadım. Eksper, zararımız ve ödenecek tutar konusunda bilgi vermesine rağmen şirketten ne bir ödeme yapıldı ne de bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte Anadolu Sigorta’yı 4–5 günde bir düzenli olarak aradım; her seferinde aramama gerek olmadığı, süreci telefon uygulamasından takip etmem gerektiği söylendi, ancak uygulamada da somut bir ilerleme göremiyorum.

Su baskını nedeniyle evimdeki tüm parkeler kabarmış durumda ve hasar ödemem yapılmadığı için evimi hâlâ yaptırıp normal hayatıma dönemiyorum. Anadolu Sigorta’nın bu gecikmeyi açıklamasını, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve poliçe kapsamındaki ödememin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.