Anadolu Sigorta Çekici Ve İkame Araç Hizmetlerini Sağlamadığı İçin Şikayet

Togg marka 2025 model aracım, bugün Gemlik civarında seyir halindeyken elektrik arızası verdi. Aracım için Anadolu Sigorta kasko poliçemde çekici hizmeti bulunmasına rağmen, Gemlik’ten İstanbul’a çekim için benden 19.000 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca poliçemde yer alan ikame araç hizmeti de sağlanmadı; ikame araç ayarlanamadığı gibi, ayarlansa bile bu araca kendi imkanlarımla gitmem gerektiği söylendi.

Buna karşılık aracın kendi markası olan Togg, ücretsiz çekici hizmeti, ücretsiz taksi hizmeti ve ikame araç sağlayarak beni İstanbul’a sorunsuz şekilde ulaştırdı. Anadolu Sigorta ise, yaşadığım mağduriyet devam ederken, sorunumun gerçekten çözülüp çözülmediğine bakmadan, poliçe numaram 1626615625 olan kasko poliçeme ait hasar dosyasını kapattı. Gönderdiğim SMS ve bildirimlerde de sadece dosyanın yanıtlandığı ve yeniden açılıp kapandığına dair bilgilendirme yapılmakta, ancak somut bir çözüm üretilmemektedir.

Anadolu Sigorta’nın kasko poliçemde yer alan çekici ve ikame araç hizmetlerini yerine getirmemesini, bu süreçte hiçbir şekilde yanımda olmamasını ve dosyayı bu şekilde kapatmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, poliçe numaram 1626615625 için dosyamın yeniden incelenmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili mantıklı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve Togg’un sağlamak zorunda olmadığı halde üstlendiği hizmetler ile yaşadığım tüm süreç dikkate alınarak tarafıma uygun bir ek ödeme/mağduriyet giderici tazminat ödenmesini talep ediyorum.