Anadolu Bebeği Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Kapsam Dışı Tutulması

Anadolu Sigorta’nın doğum poliçeleri kapsamındaki “Anadolu Bebeği” uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22.02.2026 tarihinde doğum yaptım. Doğumdan kısa süre sonra, 26.02.2026 tarihinde bebeğimin Anadolu Bebeği kapsamına alınması için sigorta şirketi üzerinden başvuru yapıldı ve Anadolu Sigorta’ya mail yoluyla iletim sağlandı. Bu süreçte beklerken, aynı zamanda çağrı merkezini arayarak başvurunun alınıp alınmadığını sordum, başvurunun sisteme alındığını ve başvuru süresinin çok önemli olduğunu özellikle belirttiler.

Yaklaşık 20 gün sonra bebeğimi benim poliçem üzerinden Anadolu Bebeği kapsamına aldılar ve bebeğim için sigorta yapıldı. Ardından tekrar çağrı merkezini arayıp bebeğimin gerçekten Anadolu Bebeği kapsamına alınıp alınmadığını sordum, alındığını söylediler ve bu bilgiye güvenerek hareket ettim. Ancak 15.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda, bu kez bebeğimin Anadolu Bebeği kapsamında görünmediğini, provizyonda kalmış olabileceğini ve şirketle görüşmem gerektiğini söylediler.

Şirketle görüşmemde, provizyon talebinde bulunulduğunu, mail atıldığını ve iletişime geçildiğini ifade ettiler. Sonrasında tekrar Anadolu Sigorta ile iletişim kuruldu ancak bu defa bebeğimin doğumda akciğer enfeksiyonu geçirdiği için, kendi değerlendirmelerine göre Anadolu Bebeği kapsamından çıkarıldığı ve tekrar kapsama alınamayacağı söylendi. Bebeğimin kalıcı, kronik ya da kalıtsal bir hastalığı yoktur, sadece enfeksiyon nedeniyle antibiyotik tedavisi uygulanmış ve enfeksiyon geçmiştir.

Buna rağmen bebeğimi kapsam dışı bırakmaları ve daha önce defalarca aradığımda bebeğimin Anadolu Bebeği kapsamında olduğunun söylenmiş olması hem haksızlık hem de yanlış bilgilendirmedir. Üstelik eğer bebeğim benim üzerimden sigortalı değilse poliçe başlangıç ve bitiş tarihinin neden bana göre ayarlandığını da anlayamıyorum. Poliçe ve başvuru sürecimde baz alınan numaram 1655477822’dir.

Bebeğimin yeniden Anadolu Bebeği kapsamına alınmasını, verilen çelişkili ve yanlış bilgiler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Anadolu Sigorta’ya olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsılmış olup, yaşadığım bu haksızlığın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.