to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Şirketi Poliçede Taahhüt Ettiği Hizmeti Karşılamıyor
03.05.2024 tarihinde doğum teminatlı tss yaptırdım. Sundukları teklif ve poliçemde açıkça hamilelik için bekleme süresi bulunmamaktadır yazmasına rağmen gittiğim hastanede provizyonuma red verdiler. Müşteri hizmetleri bana poliçemde 6 ay bekleme süresi yazdığını iddia ediyor. Bütün belgelerim elimde genel müdürlüklerine ben ve acentem hepsini gönderdi. Gönderdiğim belgeleri açıp okumadan poliçemde 6 ay bekleme süresi olduğunu iddia ediyor fakat Anadolu sigortanın sigortam cepte uygulamasındaki poliçemde dahi bekleme süresinden bahsedilmemektedir. 27.04.2024 te genelgelerinin değiştiğini, bu sebeple 6 ay bekleme süresine tabi olduğumuzu öne sürüyorlar. Ancak bana 02.05.2024 tarihinde bana sunmuş oldukları teklifte 'doğum teminatından faydalanabilmek için bekleme süresi bulunmamaktadır.' yazmaktadır. Bunun üzerine hem bana gönderilen poliçeyi hem kendi internet sayfalarındaki şartları inceledim ve hamilelik ile ilgili bekleme süresi olmadığı için bana sundukları teklifi 03.05.2024 te kabul ettim. Yaptırdığım poliçeden 1 ay sonra hamilelik sürecim başladı. Bu kadar büyük bir sigorta şirketinde yaklaşık 15 gündür bir muhatap bulamıyoruz. Belli ki bir yerde veya sistemlerinde yapmış oldukları hatayı kabul etmeyerek bizi mağdur ediyorlar. Müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz her kişi yetkisinin olmadığını söylüyor ve yetkili her kimse ulaşılamıyor ve bizimle kimse iletişime geçmiyor. Anadolu Sigorta gibi bir şirketin müşterisini bu derece mağdur etmesine anlam veremiyorum. Onlara güvenerek başladığım bu süreçte hatalarını kabul edip bana gönderilen teklif ve poliçemdeki taahhütleri yerine getirmelerini istiyorum. Aksi takdirde bütün hukuki haklarımı kullanacağım.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 5275235 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Anadolu Sigorta şirketinden arandım, telefonda konuştuğum müşteri temsilcisi bana hak vermesine rağmen saçma sapan bir dönüş yaptılar. 3 haftadır acentem ve ben Anadolu Sigorta'dan yetkili birileriyle iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen maalesef hiç kimseden cevap alamıyoruz, yetkili kişileri yok sanırım. Baştan savmak için mesaj gönderiyorlar, sorun neden kaynaklı herhangi bir açıklamaları yok. Bence bizim haklı olduğumuzu biliyorlar ama üstünü kapatmaya çalışıyorlar. Bu konuda yalnız olmadığımı diğer şikayetlerden de okudum, tek mağdur ben değilim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu yaptık sonucunu bekliyoruz gerekirse avukatımızla da görüştük maddi manevi sonuna kadar hakkımı arayacağım.
Söz konusu başvurunuza dair 5275235 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Hülya hanım olayla ilgili gelişme var mı