Anadolu Hayat Emeklilik’te Telefon Numarası Güncellenmemesi Ve Güvenlik Riski

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabım için cep telefonu numaramı güncellemek istedim, ancak uzun süredir sonuç alamıyorum. 18 Temmuz’dan bu yana müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve her seferinde benden dilekçe yazmam ve mail olarak göndermem istendi. Dilekçelerin içeriği aslında aynı olmasına rağmen, her defasında “üç kez imza atın, imza beyanımdır yazın, tekrar imzalayın” gibi farklı imza taleplerinde bulunarak yeniden dilekçe hazırlattılar.

Talep ettikleri şekilde dört kez mail göndermeme ve tüm bu imza taleplerini yerine getirmeme rağmen telefon numaram hâlâ sistemlerinde güncellenmedi ve bir aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor. Telefon numaram güncellenemediği için hesabımla ilgili bilgilendirmeleri sağlıklı alamıyor, gerekli işlemleri de sorunsuz yapamıyorum. Üstelik eski telefon numaram şu anda başka bir kişi tarafından kullanılıyor ve hesabıma dair SMS veya aramaların bu kişiye gitme ihtimali nedeniyle ciddi bir güvenlik riski oluşmuş durumda.

Anadolu Hayat Emeklilik’in, bireysel emeklilik hesabımdaki cep telefonu numaramı bir an önce güncelleyerek bu güvenlik riskini acilen ortadan kaldırmasını ve yaşanan bu gecikme ile gereksiz dilekçe ve imza süreçleri hakkında tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.