Trendyol Express Gel Al Noktasındaki Kargo Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim yedek parça ürünüm Trendyol Express tarafından 3 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen ne arama ne de SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım.

Durumu öğrenmek için görüştüğümde, kargonun teslim edileceği “gel al” noktasında arıza olduğunu söylendi, fakat bu konuda bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve süreç tamamen benim takibime bırakıldı. Kargom ortada yok, sistemde hâlâ “dağıtımda” yazıyor ve teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılmıyor.

Yedek parça ürünümün mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, “gel al” noktasındaki sorun nedeniyle gecikme yaşanıyorsa da kargomun bekletilmeden farklı bir yöntemle bana ulaştırılmasını talep ediyorum.