to read complaints and reviews, or file yours.Devlet Katkısının Hesaba Yansımaması Ve Kaybedilen Getiri
Anadolu Hayat Emeklilik’te Standart Gruba Bağlı Bireysel Emeklilik (GBBES) sözleşmesi üyesiyim. 30.12.2025 tarihinde hesabıma 5.000 TL tutarında ek katkı payı yatırdım. Ancak bu ödemeye ilişkin devlet katkısı hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Yaklaşık iki haftadır bu durumla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde yalnızca talebimin incelendiği söylenip somut hiçbir işlem yapılmadı. Devlet katkısının hesabıma geçmemesi nedeniyle yatırımlarım zamanında fonlara yönlendirilemedi ve bu süreçte ciddi getiri kaybı yaşadım. Buna rağmen net bir açıklama yapılmaması ve sürecin sürekli “inceleniyor” denilerek geçiştirilmesi sebebiyle muhatap bulamadığımı düşünüyorum.
Hem 5.000 TL ek katkı payıma ilişkin devlet katkısının derhal hesabıma yatırılmasını hem de bu gecikme nedeniyle oluşan getiri kaybımın tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Devlet katkısı hâlâ hesabıma yansımadı ve bu durum getiri kaybına yol açtı. Markanın ilgisiz ve alakasız tutumu nedeniyle sürecin duraksadığını ve sonuçtan pişman olduğumu düşünüyorum.
