BES İptalinde Açıklanmayan 12 Bin TL Kesinti Ve İade Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemi 20 Mart tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında hesabıma sadece 84 TL ödeme yapıldı, yaklaşık 12 bin TL civarında “kesinti” adı altında tutar düşüldü ve bu kesintinin boyutu bana işlem yapılırken açıkça belirtilmedi.

Sözleşmeyi yaparken de sonlandırırken de tarafıma sözlü olarak bu kadar yüksek kesinti olacağı net bir şekilde söylenmedi. İptal işleminden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “bu şekilde kesinti oluyor” denilerek geçiştirildim, ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben, yapılan kesintinin sözlü olarak açıkça belirtilmemesi ve sonradan bu şekilde öğrenmem nedeniyle, kesilen tutarın yeniden hesaplanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kesintilerin kalem kalem ve yazılı şekilde detaylandırılarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.