BES İptali Sonrası Param Hala Yatırılmadı, Mağdurum

08.01.2025 tarihinden beri Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik (BES) sözleşmemden çıkmak istiyorum. Sözleşme numaram: 11695944. Yaklaşık 1 ay önce mobil uygulama üzerinden BES iptal işlemi yaptım ve sistemde iptal edildiği görünüyor. Ancak 1 aydır biriken 23.933,99 TL tutarındaki param hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca mobil uygulama ve telefon üzerinden işlem yapmaya çalıştım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve iptal seçeneğine erişemedim. Ayrıca iş yerimle görüştüğümde Anadolu Hayat Emeklilik ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Tüm bu girişimlerime rağmen mağduriyetim devam ediyor.

BES sözleşmemin tamamen iptal edilmesini ve biriken paramın ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.