BES İptali İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor Ve Sistem Hataları İşlemi Engelliyor

22.06.2023 tarihinden beri Anadolu Hayat Emeklilik bünyesinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, telefonları açan kimse olmuyor ve bu nedenle BES iptal talebimi iletemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle birlikte Anadolu Hayat’ın internet ve mobil şubeleri üzerinden de iptal sürecini denedim ancak sistem sürekli hata verdiği için işlemi sonuçlandıramadım. Uygulamalarını kullanamadığım ve çağrı merkezine de ulaşamadığım için sözleşmemi feshedemiyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmemin tarafıma ek bir işlem yüklenmeden, herhangi bir mağduriyete yol açılmadan ve mümkün olan en kısa sürede iptal edilmesini talep ediyorum. Sistemlerinizde eski telefon numaram kayıtlı olduğundan, bu numaranın sistemden tamamen kaldırılmasını ve yerine güncel telefon numaram olan 0501 *** ** ** numarasının eklenmesini istiyorum. Tarafıma sadece bu yeni numaram üzerinden ulaşılmasını ve BES iptal sürecinin bu numara üzerinden ivedilikle yürütülmesini rica ediyorum.