BES İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Sürekli Hata Mesajı

Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak çıkışta uygulanacak kesintilerle ilgili yaşadığım durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim. Aidat ve diğer kesintilerin toplamının, biriken tutarın neredeyse yarısına yaklaşması beni şok etti. Sözleşmede bir takım kesintiler yazılı olsa da, bu kadar yüksek bir kesinti uygulanacağı bana açık, anlaşılır ve net şekilde anlatılmadı.

Pazar gününden beri defalarca arayıp canlı yardım üzerinden talep oluşturmaya çalışıyorum. En son ulaştığımda gördüğüm tutar karşısında hayal kırıklığı yaşadım. Devlet katkısını alamayacağımı biliyorum ancak aidat adı altında bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul edemiyorum. Üstelik açtığım şikayete ve talebe şu ana kadar kayda değer bir geri dönüş de yapılmadı, müşteri hizmetleri süreci oldukça olumsuz bir şekilde ele aldı.

Yıllardır güvendiğim bir kurum olmasına rağmen bu yaşananlardan dolayı firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Uygulanan aidat ve diğer kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma şeffaf ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesinti tutarlarının iadesini talep ediyorum. En kısa sürede yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.