to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik (BES) sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum. Yaklaşık 3 gündür günün farklı saatlerinde defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, bir temsilciye bağlanamıyorum.
Telefondaki sesli yanıt sistemi sürekli soru soruyor, yönlendirmeleri cevaplıyorum fakat her seferinde “hata oluştu” uyarısı verip görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor. Uygulama üzerinden de talep oluşturuyorum ancak aranmıyorum, hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte ne kimseye derdimi anlatabildim ne de iptal işlemini başlatabildim ve açıkçası çok pişman oldum.
Bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede kayıtlı telefon numaramdan aranarak benimle görüşme yapmasını, iptal sürecimin başlatılmasını ve işlemler konusunda açık şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak çıkışta uygulanacak kesintilerle ilgili yaşadığım durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim. Aidat ve diğer kesintilerin toplamının, biriken tutarın neredeyse yarısına yaklaşması beni şok etti. Sözleşmede bir takım kesintiler yazılı olsa da, bu kadar yüksek bir kesinti uygulanacağı bana açık, anlaşılır ve net şekilde anlatılmadı.
Pazar gününden beri defalarca arayıp canlı yardım üzerinden talep oluşturmaya çalışıyorum. En son ulaştığımda gördüğüm tutar karşısında hayal kırıklığı yaşadım. Devlet katkısını alamayacağımı biliyorum ancak aidat adı altında bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul edemiyorum. Üstelik açtığım şikayete ve talebe şu ana kadar kayda değer bir geri dönüş de yapılmadı, müşteri hizmetleri süreci oldukça olumsuz bir şekilde ele aldı.
Yıllardır güvendiğim bir kurum olmasına rağmen bu yaşananlardan dolayı firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Uygulanan aidat ve diğer kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma şeffaf ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesinti tutarlarının iadesini talep ediyorum. En kısa sürede yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik’te adıma kayıtlı bireysel emeklilik hesabımın iptali için yaklaşık 10 gün önce dijital kanaldan başvuru sonlandırma talebi oluşturdum ve ayrıca e‑posta da gönderdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mü...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sözleşmem olmasına rağmen yaklaşık bir aydır sistemde hesabım görünmüyor. BES hesabımı iptal edip içindeki paramı almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik telesekreter üzerinden T.C. kimlik numaramı, uygulama şifremi ve SMS ile gelen doğrulam...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi iptal ettiremiyorum. İnternet üzerinden ve telefonla defalarca işlem yapmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Sisteme girdiğimde veya çağrı merkezini aradığımda telesekreter bilgileriniz kayıtlı değil diyerek beni hatta tutmadan otomatik olarak görüş...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçle ilgili ne SMS ne e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Sorunun nedenini öğrenmek ve bilgi almak için müşteri hi...
Yorumlar