Ayrılma Talebim Eksik Evrak Sebebiyle Reddedildi, Yetkiliye Ulaşılamıyor

07.09.2021 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum için bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Maddi imkansızlıklar nedeniyle sistemden ayrılmak için başvuruda bulundum ancak bugün tarafıma “eksik evrak” gerekçesiyle mesaj geldi ve ayrılma talebimin iptal edildiğini gördüm.

Benden istenen evrakları iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hangi evrakın eksik olduğu bilgisini almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli otomatik yanıt sistemine yönlendirildim ve canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Emeklilik oluşturma aşamasında sık sık aranan bir müşteri iken, ayrılma talebimde muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Uygulama üzerinden yaptığım ayrılma talebi de iptal edildiği için şu anda yeniden talep de oluşturamıyorum. Bulunduğum ilçede şube olmadığı için fiziksel olarak da bir yere başvuru yapma imkanım bulunmuyor. Sözleşmem 7621126 numaralı bireysel emeklilik hesabı üzerindendir.

Eksik evrak gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, ayrılma talebimin işleme alınmasını ve birikmiş tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.