Bireysel Emeklilik İptal Talebinde Geri Dönüşsüzlük Ve Ödeme Gecikmesi

Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum için yaptırmış olduğum 8055351 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi 20.05.2026 tarihinde saat 11:00’de sonlandırma talebi oluşturarak iptal etmek ve birikimimin tarafıma ödenmesini istedim. Talep sonrasında 2 iş günü içinde dönüş yapılacağına dair mesaj gelmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ben de defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine bağlanamıyor ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Ne talebimin alındığına dair net bir bilgilendirme yapılıyor ne de birikimimin ne zaman ödeneceği konusunda açıklama yapılıyor.

Sözleşmemin sonlandırma talebimin acilen işleme alınmasını, birikim tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.