Anadolu Hayat Emeklilik’te İptal İşlemi Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum için açtırdığım bireysel emeklilik sözleşmesini 09.06.2026 tarihinde iptal ettirmek istedim. Emeklilik sözleşmesi numaram 9033557’dir. İptal için istenen tüm evraklarımı aynı gün gönderdim ve hemen ardından çağrı merkezini arayıp eksik evrak olup olmadığını özellikle sordum. Görüşmemin ses kaydı da mevcuttur, bana herhangi bir eksik olmadığı ve 7 gün içinde tutarın hesabıma yatacağı söylendi.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ödeme yapıldı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez eksik evrak olduğu söylendi. Bu 7 gün içinde beni eksik evrak için bilgilendiren kimse olmadı, ayrıca her aradığımda farklı bir çalışan farklı şeyler söylüyor. Sisteme para yatırırken çok kıymetliyken, iş çıkış ve ödeme almaya gelince aynı özenin gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Kredi kartı ödemelerimi bu gecikme nedeniyle zamanında yapamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını ve çıkış işlemlerimin hızla tamamlanarak tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum.