Anadolu Hayat Emeklilik'ten BES Birikimimin Ödenmemesi Ve IBAN Sorunu

Egna Turizm bünyesinde çalışırken Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden otomatik katılım BES hesabım bulunmaktaydı. 13 Ocak 2026 tarihinde otomatik katılım BES sözleşmemi iptal ettim ancak sözleşme gereği hesabımdaki birikim halen tarafıma ödenmedi.

Defalarca kez Anadolu Hayat Emeklilik ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. İlk görüşmelerde IBAN bilgilerimin eksik olduğu söylendi, oysa sistemde zaten kayıtlı 4 adet IBAN bulunmaktaydı. Buna rağmen birikimimi kayıtlı IBAN’larımdan birine göndermek yerine, kendi ifadeleriyle “sahibinin takip etmediği hesaplara” aktardıklarını öğrendim. Telefonda IBAN’ımı tekrar paylaştığımda ise bu kez benden, kimlik bilgilerimin önlü arkalı görüntüsünü mail adreslerine göndermemi talep ettiler.
Birikim tutarım yaklaşık 2.100 TL civarındadır ve sözleşmemi iptal etmeme rağmen bu tutar tarafıma ödenmemiştir. Kayıtlı IBAN bilgilerim sistemlerinde mevcut olmasına rağmen, parayı farklı hesaplara aktarmaları ve çözüm için de kimlik görselimi mail yoluyla istemeleri beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Anadolu Hayat Emeklilik’in otomatik katılım BES hesabımdaki yaklaşık 2.100 TL’lik birikimimi, sistemlerinde kayıtlı ve tarafımdan onaylanmış IBAN’ıma ivedi şekilde yatırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.