Anadolu Hayat Emeklilik Otomatik Katılım Sözleşmemin İptalinde Sürekli Gecikme

Anadolu Hayat Emeklilik bünyesinde yer alan otomatik katılım sözleşmem için 04.12.2025'de telefon uygulaması üzerinden gerekli tüm evrakları doldurarak iptal başvurusu yaptım. Aynı gün içinde arayarak evrakların iletildiği ve işlemin alındığı teyidini aldım. Buna rağmen 7 gün boyunca sözleşme iptalim gerçekleştirilmedi.

Tekrar aradığımda tarafıma sadece “pardon, işleme alınmış” denildi. Aciliyetimi özellikle belirtip birikimimin ivedilikle iadesini talep ettiğimde, “aciliyet iletiyorum” denilerek oyalandım. 12.12.2025'de tekrar aradığımda bu kez fon satışım olduğu, 2 iş günü içinde satılacağı söylendi. Hafta sonuna denk gelmesine rağmen buna da tamam dedim. 16.12.2025 tarihinde bir kez daha aradığımda, bir fonumun satıldığı ancak diğer fon için bu kez 2-4 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Sürekli değişen bu süreler nedeniyle, kasıtlı olarak zaman kazanıldığını ve sözleşmemin iptal edilmediğini düşünüyorum.

04.12.2025'den bu yana, yani 12 gündür bu gecikme ve mağduriyetim devam ediyor. Beh No: 121749** numaralı sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve birikimimin tamamının hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kendi paramızın peşinde koşturuluyoruz.

Müşteri hizmetleri aynı şeyleri tekrarlayıp duruyor.