to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik bünyesinde yer alan otomatik katılım sözleşmem için 04.12.2025'de telefon uygulaması üzerinden gerekli tüm evrakları doldurarak iptal başvurusu yaptım. Aynı gün içinde arayarak evrakların iletildiği ve işlemin alındığı teyidini aldım. Buna rağmen 7 gün boyunca sözleşme iptalim gerçekleştirilmedi.
Tekrar aradığımda tarafıma sadece “pardon, işleme alınmış” denildi. Aciliyetimi özellikle belirtip birikimimin ivedilikle iadesini talep ettiğimde, “aciliyet iletiyorum” denilerek oyalandım. 12.12.2025'de tekrar aradığımda bu kez fon satışım olduğu, 2 iş günü içinde satılacağı söylendi. Hafta sonuna denk gelmesine rağmen buna da tamam dedim. 16.12.2025 tarihinde bir kez daha aradığımda, bir fonumun satıldığı ancak diğer fon için bu kez 2-4 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Sürekli değişen bu süreler nedeniyle, kasıtlı olarak zaman kazanıldığını ve sözleşmemin iptal edilmediğini düşünüyorum.
04.12.2025'den bu yana, yani 12 gündür bu gecikme ve mağduriyetim devam ediyor. Beh No: 121749** numaralı sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve birikimimin tamamının hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kendi paramızın peşinde koşturuluyoruz.
Müşteri hizmetleri aynı şeyleri tekrarlayıp duruyor.
Anadolu Hayat Emeklilik’in zorunlu BES ve işveren katkılı BES gibi ürünlerinde iptal ve iade süreçlerinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 06.10.2025 tarihinde başvurduğum iptal işlemiyle ilgili olarak, her kanalı (mobil uygulama, internet şubesi, müşteri hizmetleri vb.) denememe rağmen süreç yasal süren...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bankanın beni araması sonucunda 17.11.2025 tarihinde bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Yaklaşık 10 gün sonra bu sözleşmeyi iptal etmek istediğimde ise iki gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sesli yanıt sistemini defalarca aradım, menüleri tek tek ilerlememe ...
Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdan çıkış işlemi için 20 Kasım 2025 tarihinde talepte bulundum. Sistemde ve müşteri hizmetlerinde tarafıma 7 iş günü içinde paramın hesabıma yatacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ardından yasal sürenin 15 gün ...
14.11.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’teki otomatik BES iptal işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 2 saattir uğraşıyorum ve dört kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her defasında farklı bir aşama ile karşılaştım; son olarak evrak yüklemem istendi. Müşteri temsilcisi, mobil uygula...
Anadolu Hayat Emeklilik’ten 11.07.2025 tarihinde yaptırdığım hayat sigortasını, 25.07.2025 tarihinde iptal ettirmek istedim. Bu talebime istinaden 31.07.2025’te işlemin tamamlandığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ödemem tarafıma yatırılmadı. Gecikmenin nedeni hak...
Yorumlar