Otomatik BES İptali Ve Para İadesi İşlemlerinde Mağduriyet Yaşıyorum

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik BES hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde kayıtlı olan telefon numaram, çalıştığım şirketin hattı olarak kalmış ve 03.11.2025 tarihinde işten ayrıldığım için bu hattı firmaya teslim ettim. 03.11.2025 tarihinden 22.11.2025 tarihine kadar otomatik BES’i iptal ettirip hesabımdaki biriken parayı almaya çalışıyorum ancak çözüme ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım, otomatik BES’i iptal edip paramı çekmek istediğimi belirttim. Ancak sistemde kayıtlı numaranın şirket hattı olduğunu, artık kullanmadığımı söylememe rağmen işlem yapamayacaklarını, o numara üzerinden işlem yapmam gerektiğini ilettiler. Defalarca açıklamama rağmen sadece benden sürekli farklı evraklar istediler ve süreci uzattılar. Basit bir numara güncelleme ya da kimlik teyidiyle çözülebilecek bir işlem bu kadar zorlaştırıldığı için mağduriyetim devam ediyor ve hâlâ hesabımdaki birikime ulaşamıyorum.

Otomatik BES hesabımdaki tüm birikmiş tutarın, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan doğrudan IBAN numarama aktarılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.