Anadolu Hayat Emeklilik’te BES İptal Süreci Yetersiz Bilgilendirme Ve Uzayan Süre

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemin iptali için 05.01.2026 tarihinde süreç başlattım. İptal talebime istinaden yapılan telefon görüşmesinde eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldı, bu nedenle iptal sürecim gereksiz yere uzatıldı.

Devam eden süreçte eksik olduğu söylenen bilgiler ve belgeler tarafıma mail ile iletildi, ben de istenenleri tamamlayarak paylaştım. Ancak buna rağmen her seferinde farklı bir eksik işlemden bahsedilerek süreç yeniden başa döndürüldü ve sonunda süreç tamamen iptal edildi. Gönderilen bilgilendirmelerde hangi işlemlerin eksik olduğu açık şekilde yer almıyor, bu nedenle süreci sağlıklı bir şekilde ilerletemiyorum.

Tüm bu yaşananlardan dolayı BES sözleşmemin herhangi bir ek oyalama veya yeni bir talep olmadan derhal iptal edilmesini ve iptal sürecinin açık, net ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözülmemiştir.