Anadolu Hayat Emeklilik'te Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Şifre İşlemleri Engellendi

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabım için mobil uygulama üzerinden telefon numarası güncelleme işlemini 18.09.2026 tarihinden bu yana sonuçlandıramıyorum. Uygulamada yer alan yönlendirmelere uygun şekilde, istenen formatta imzalı telefon numarası güncelleme dilekçesini hazırlayıp mail olarak göndermeme rağmen dokuz gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı.

Telefon numaram güncellenmediği için şu anda özellikle şifre alma ve şifre değiştirme işlemlerini yapamıyorum. Bu nedenle mobil uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve hesabıma erişimle ilgili sıkıntı yaşıyorum.

Yeni telefon numaramın, gönderdiğim dilekçeye istinaden bir an önce sisteme tanımlanmasını ve şifre işlemlerimi sorunsuzca yapabilecek duruma getirilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.