to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Alıcı Adı Nedeniyle Ödeme Gecikmesi Ve Acil Düzeltme Talebi
Ana Sigorta nezdindeki 348092 numaralı kasko hasar dosyası kapsamında aracın onarım işlemlerini tamamladık. Eksper incelemesi ve dosya kapanışı sonrası müşteri ile aramızda muvafakatname düzenleyerek, hasar ödemesinin doğrudan servis hesabımıza yapılması konusunda mutabakata vardık.
Ödeme aşamasında IBAN numaramız doğru olmasına rağmen alıcı adı/unvanı hatalı girilmiştir. Bu hata daha ödeme çıkışı yapılmadan önce fark edilmiş, çağrı merkeziniz defalarca aranarak isim/unvan bilgisinin düzeltilmesi için talep açtırılmıştır. Buna rağmen uyarılarımız dikkate alınmadan hatalı alıcı adıyla ödeme talimatı verilmiş, sistemlerinizde dosya “ödendi” görünmesine karşın bankada isim uyuşmazlığı nedeniyle tutar hesabımıza ulaşmamıştır.
Bu nedenle günlerdir mağdur ediliyoruz, oluşturduğumuz taleplerin sonuçlanmasını ve sorunun çözüme kavuşmasını bekliyoruz. Bankadan iade düşecek olan bu tutarın, muvafakatnamede ve kayıtlarımızda yer alan doğru unvan/isim bilgileri esas alınarak, hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden yeniden ve eksiksiz şekilde hesabımıza aktarılmasını acilen talep ediyorum.
Sayın Yusuf Y. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Talep numarası oluşturmama rağmen ibandaki alıcı adı ve soyadı bir türlü değişmedi 10 iş gününden daha fazla oldu fakat her seferinde ' ilgili birime aktarıldı en kısa sürede dönüş yapılacak ' deniliyor ama ilerleme yok hep aynı cevap
