Anadolu Sigorta’da Yanlış IBAN’a Ödeme Yapılması Ve Servise Doğrudan Ödeme Talebi

Anadolu Sigorta’da 11533381260001 numaralı kasko hasar dosyası kapsamında, mg marka bir aracı onaran servis olarak süreçte ciddi bir ödeme sorunu yaşıyoruz. Araç sahibiyle aramızda yapılan temlik çerçevesinde, ödemenin tamirhane hesabına yapılması için gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledik.

Ancak hasar dosyasının durumuna baktığımızda, 22.05.2026 tarihinde sistemde tanımlı farklı bir IBAN’a ödeme yapılmış görünüyor. Ne araç sahibi ne de servis olarak biz herhangi bir ödeme almadık. Sistem üzerinde “tanımsız” görünen bir IBAN’a ödeme gözükmesi, hem bizi hem de araç sahibini ciddi şekilde mağdur etmekte ve açıkçası kurumsal bir sigortadan beklemediğimiz kadar plansız ve güvensiz bir süreç izlenimi oluşturmaktadır.

Bu süreçle ilgili Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımızda tatmin edici bir cevap alamıyoruz, sadece şikayet kaydı oluşturuluyor. Son olarak tarafımıza 01.06.2026 tarihinde ödeme yapılacağı bilgisi verilmiş olsa da, ödemeyi temlik anlaşması gereği doğrudan servise yapılmasını ivedilikle talep ediyoruz.

Bu dosya kapsamında görünen ödemenin gerçekten yapılıp yapılmadığı, yapıldıysa kime ve hangi IBAN’a gönderildiği konusunda tarafımıza yazılı ve net bilgi verilmesini, hatalı veya tanımsız bir IBAN’a ödeme yapıldıysa bu işlemin acilen düzeltilmesini ve ödemenin temlik anlaşmasına uygun şekilde doğrudan servise ödenmesini ivedi olarak talep ediyorum.