Yanlış İade Kodu Ve Geciken Destek Nedeniyle Ürünüm İade Edilemedi

Kolay gelsin ile Amazon depoya pa1663126 iade kodu ile göndereceğim ürün için kodu iptal edip yeni kod ile (pa1663297) ürünü iade depoya gönderdim. Kolay gelsin firması tarafından pazartesi günü N11 firmasına iade edilecek başka bir kargom daha vardı fakat kargo firması tarafından iptal ettiğim halde 2 kargom olduğu ve ikisi de istenince ürün verilmiş pa1663126 İle yanlış ürün Amazon iade depoya sevk edilmiş. Durumu fark ettiğimde Amazon ile iletişime geçip yanlış giden ürünümün tarafıma iade edilmesi için görüşme sağladım. Bunun için kayıt açtıklarını ilettiler beni konu ile ilgili bilgilendireceklerini benim tekrar yazıp karışıklık yaşanmaması adına onlardan dönüş beklenmem söylendi. Fakat yaşanan durum üzerinden 10günü geçik zaman geçti ve hala dönüş olmadığı için bugün tekrar iletişime geçtim ve hatalı yanlış kayıt açıldığı için işlemlerimin gerçekleşmediğini öğrendim. Ve bu süre zarfında benim iade edeceğim ürününde iade süresi doldu. Ürünün depoya ulaştığı gözüküyor fakat Ürün bana iade edilmedi, edilip edilemeyeceği de belli değil. Ürünü bu saatten sonra iade etseler de ben aldığım yere yasal sürem geçtiği için iade işlemi yapamayacağım. Tamamen yapılan hatalardan dolayı mağdur edildim. Acil iletişime geçilip mağduriyetime çözüm bekliyorum