Yanlış Gönderilen Köpek Maması İçin İade Talebi Ve Müşteri Temsilcisi Bulamama

Amazon.com üzerinden 402-0512000-2585933 numaralı siparişimle 2 adet Pro Plan ALL Size Beyaz Balıklı Sterilised-Light yetişkin köpek maması 14 kg satın aldım. Ürünlerden birini yanlış göndermelerine rağmen mobil uygulama üzerinden değişim ve iade hakkınız yoktur şeklinde bir uyarı görüyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için de denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen mamanın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.