Bozuk Pro Plan Köpek Maması Ve İade Engeli

Amazon üzerinden satın aldığım Pro Plan marka köpek maması, siparişim 171-0285293-5847543 numaralı olup 12 Nisan tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü teslim alır almaz paketi kontrol amaçlı açtığımda, mamada normal olmayan, yoğun bir koku ve tazelik sorunu olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün bozuk olduğunu düşünüyorum ve bu haliyle kullanılması kesinlikle mümkün değildir.

Ürünü deneme amaçlı verdikten sonra köpeğimde kusma meydana gelmiştir. Bu durum, evcil hayvan sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturduğu için ürünü kullanmayı tamamen bıraktım. Buna rağmen sistem üzerinde iade seçeneğinin kapalı olması ve bu konuda bir muhatap bulamamak kabul edilebilir değildir.

Ayıplı ürün kapsamında iade ve ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Bozuk olduğu açıkça anlaşılan bu ürün için acil şekilde iade sürecinin başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde ürüne ait fotoğraf ve görselleri de paylaşabilirim.

Aksi halde ilgili Tüketici Hakları mevzuatı kapsamında gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.