Ürün Tesliminden Önce Yapılan İndirimde Fiyat Farkı İadesi Mağduriyeti

17.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Razer Kraken Kitty v2 model bir kulaklık satın aldım. Ürüne 3.702 TL ödedim ve ürün 3 gün sonra elime ulaştı. Ancak ürün daha elime ulaşmadan “yılın son fırsatları” kapsamında fiyatı 3.322 TL’ye düşürüldü. Yani ben ürünü teslim almadan 380 TL daha ucuza satışa sunulmuş oldu. Sipariş numaram 171-9423768-5009166’dir.

Bu kulaklığı yılbaşı için hediye olarak aldığım için iade etmek istemiyorum, aynı ürünü yeniden alıp bu süreçle tekrar uğraşmak da istemiyorum. Buna rağmen Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya nedeniyle fiyat farkı iadesi yapamayacaklarını, sadece ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ben hediyeyi iade etmek değil, yalnızca ürün elime bile geçmeden yapılan bu indirim nedeniyle ödediğim tutarla güncel satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İndirimin “kampanya” bahanesiyle fiyat farkı iadesinin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hakkaniyet açısından son derece yanlış buluyorum. Ürünü teslim almadan fiyatın ciddi şekilde düşmesi ve buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fazla ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteri lehine daha adil bir uygulama yapılmasını istiyorum.