Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Sipariş Bilgisizce İptal Edildi

Amazon.com.tr üzerinden 4 Şubat 2026 tarihinde Camper Erkek Peu Serra Ayakkabı Çok Renkli 44 EU ürününü, “ertesi gün teslimat” vaadine güvenerek 6.250 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 408-0996308-5112363’tür. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ürün teslim edilmedi ve tarafıma gecikmeye dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Cuma günü ben kendim müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaştım, özür dileyip siparişimin pazartesi mutlaka teslim edileceği, kendilerinin de süreci takip edeceği söylendi. Ancak pazartesi günü de kargo yine gelmedi. Yine ben kendim canlı destek ile ulaşıp ürünü sorduğumda, hiçbir onayım olmadan siparişin Amazon tarafından iptal edildiğini öğrendim. Son dönemde bu şekilde, bilgilendirme yapılmadan iptal ve söz verilen teslimat tarihlerinin tutulmaması durumunun Amazon için adeta standart hale geldiğini üzülerek görüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Bu aşamadan sonra bu ürünü teslim edemeyecekleri açık olduğu için, ödediğim 6.250 TL tutarındaki bedelin ve kullanılan hediye kartımın eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma herhangi bir onay alınmadan yapılan iptal ve teslimat vaadinin yerine getirilmemesi konusunda da açıklama bekliyorum.